三大服务保障
为用户保驾护航

售后服务

在线提单、专属一对一工程师远程服务
双11等电商重大事件节点提供驻场服务
7×10小时在线技术支持,15分钟响应
定期组织行业、运营干货、产品培训等在线直播课程
提供社区答疑、文档查阅下载、视频课程观看等服务

技术服务

SaaS模式按需使用,无感升级
系统环境监控,一分钟定位故障
完善的安全保障机制,全面的灾备应急方案
全方位的应用评估及环境运维服务,基础数据备份

实施服务

优秀产品专家一对一立项调研
经验丰富的实施工程师上门实施系统
定期回访,沟通使用状况及新功能的实时升级

完善的实施流程
贴心的上门服务
社区及帮助中心
为您解决每一个困惑

管易云C-ERP云客服系统上线操作引导

为了给您带来更好的服务体验,管易云引进智能客服系统【云客服】,原QQ售后咨询方式不再使用,请您转至云客服系统咨询。在【云客服】系统的帮助下,我们将为您更好地解决产品日常使用问题,并且有效跟踪问题处理进度。非常感谢您一直以来对管易云的支持和关注!

管易云C-ERP 打印升级操作做流程及说明

应菜鸟平台电子面单一致性改造要求,为满足商家正常使用菜鸟电子面单,需对菜鸟电子面单打印进行升级改造,请所有使用菜鸟电子面单的商家必须在2019年4月01日 00:00前完成此次升级工作。在此时间节点前,未完成升级的商家,菜鸟面单的打印将会受到影响。

管易云C-ERP系统AG对接流程及说明

AG和ERP厂商联合提供了一套系统自动处理退款的方案。ERP与千牛售后服务(AG)进行系统对接,轻松实现商品“取消发货”,“退货入仓”信息与AG协同,实现退款任务自动化处理。

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